Pourquoi faire un rapport d'intervention ?

Les rapports d'intervention constituent un justificatif ainsi qu'un récapitulatif de l'intervention. Ils attestent du passage chez le client. D'une part, cela permet de justifier que votre travail a été effectué. D'autre part, c'est utile en cas de litige avec un client.

1. Sélectionnez « Interventions » dans le menu vertical sur votre gauche.
2. Cliquez à présent sur « Nouveau bon d’intervention » pour en créer un nouveau.

La liste de vos dernières interventions apparaît en dessous.

3. Sélectionnez maintenant un nouveau client ou un client existant.

4. Renseignez le créneau de votre intervention :

– Arrivée : le jour et l'heure de votre arrivée chez le client.
– Départ (facultatif) : le jour et l'heure de votre départ. Une intervention peut se poursuivre après minuit : de 23 h 30 à 1 h 30, par exemple, un seul bon suffit.
– Journée entière : activez cette option si l'intervention occupe une ou plusieurs journées complètes. Il ne vous reste alors qu'à indiquer les dates, sans les heures.
– Durée : saisissez-la vous-même, ou cliquez sur « Calculer la durée » pour qu'elle soit remplie à partir de votre arrivée et de votre départ. Le calcul n'est pas possible pour une journée entière, ni si l'arrivée ou le départ manque : un message vous l’indique alors sous le bouton.
– Nature de l'intervention : par exemple « Dépannage chaudière » ou « Entretien annuel ».

5. Ajoutez maintenant la description de l’intervention en question

6. Cliquez sur « Finaliser ». Votre bon est maintenant prêt.

7. Apposez votre signature et ajoutez l’e-mail de votre client afin qu’il signe électroniquement le bon d’intervention.

Vous pouvez aussi personnaliser le message de l'e-mail envoyé à votre client :

Félicitations, le bon d’intervention est maintenant signé par les deux parties !

Mis à jour le : 07/10/2026