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# Créer un bon d’intervention

Pourquoi faire un rapport d'intervention ?

Les rapports d'**intervention** constituent un justificatif ainsi qu'un récapitulatif de l'**intervention**. Ils attestent du passage chez le client. D'une part, cela permet de justifier que votre travail a été effectué. D'autre part, c'est utile en cas de litige avec un client.

1. Sélectionnez **“Interventions”** dans le menu vertical sur votre gauche. 
2. Cliquez à présent sur **“Nouveau bon d’intervention”** pour en créer un nouveau. 

La liste de vos dernières interventions apparaît en dessous. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capturedecran2024-04-25a120754_skdn4t.png)

Sélectionnez maintenant un nouveau client ou un client existant. 

Remplissez  la date de l’intervention, la durée, l’heure d’arrivée et l’heure de départ ainsi que la nature de l’intervention.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capturedecran2024-04-25a120902_hjk1eu.png)

Ajoutez maintenant la description de l’intervention en question

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capturedecran2024-04-25a121152_exwqbd.png)

Cliquez sur “finaliser” 

Votre bon est maintenant prêt. 

Apposez votre signature et ajoutez l’e-mail de votre client afin qu’il signe électroniquement le bon d’intervention. 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capturedecran2024-04-25a122335_1ugtm3x.png)

Nouveauté : à présent, vous pourrez avoir un message personnalisé au moment de l’envoi de votre e-mail à votre client. La preuve en image : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capturedecran2024-04-25a121814_4k2y6e.png)

BRAVO ! Le bon d’intervention est maintenant signé par les deux parties