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# Comment utiliser l’IA ?

Dans cet article, nous vous expliquons comment utiliser **l'Intelligence Artificielle** pour générer des devis **rapidement** et **facilement.**

# 1. Accéder à l'Assistant

Dans l’onglet **"Devis"** ou **"Factures"** ou **"Contrats"** de votre application, cliquez sur « **Assistant »** pour ouvrir l’outil d’IA qui vous aidera à créer vos devis, factures ou bien vos contrats d'entretien.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2026-05-11-a-16_fv3eqh.png)


# 2. Écrire ou dicter votre demande
**Tapez** ou **dictez** ce que vous souhaitez. Soyez précis pour que l’IA génère un devis adapté à vos besoins.
Par exemple :
* « Devis pour la rénovation d’une cuisine de 20 m² »
* « Installation d’une pompe à chaleur »

Pour dicter votre demande, appuyez sur le microphone.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2025-11-14-a-16_cqs7j1.png)

# 3. Personnaliser le devis
L’IA permet de personnaliser le devis :
1. L’assistant IA est connecté à votre catalogue. Par défaut, il recherche dans** les articles mis en favori**, mais vous pouvez également activer la **recherche dans l’ensemble du catalogue** en cochant l’option dédiée.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2026-05-13-a-11_1u6hnm3.png)

2. Vous pouvez utiliser les **actions rapides**, qui vous permettent d’effectuer plusieurs actions rapidement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2026-05-13-a-11_6yiunb.png)

3. Vous pouvez ajouter des sections (ex. : « Ajouter les frais de déplacement »).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2026-05-13-a-11_l13sb2.png)

4. Vous pouvez séparer la main-d’œuvre et les matériaux. Par exemple, si vous demandez à l’IA de séparer la main-d’œuvre, elle crée automatiquement une section dédiée regroupant ces éléments.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2026-05-13-a-11_h72if2.png)

5. Si vous avez souscrit à **l’option assistant avec scan**, vous pouvez aussi lui **passer un fichier en format PDF, JPG ou PNG**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2026-05-13-a-11_1yndb9h.png)

# 4. Générer un e-mail pour le client

L’assistant IA vous accompagne également dans la rédaction de vos e-mails.

Après génération, vous pouvez par exemple lui demander :
* de raccourcir le message
* de le rendre plus formel
* d’ajouter des précisions

Vous pouvez également :
* modifier les e-mails de relance directement au moment de l’envoi (avec ou sans IA)
* ajouter des [adresses en copie (CC)](https://notim.crisp.help/fr/article/mettre-une-adresse-e-mail-en-copie-1sssoq5/) depuis les paramètres
* [joindre le devis en pièce jointe ](https://notim.crisp.help/fr/article/envoi-du-document-commercial-devis-facture-etc-en-piece-jointe-dun-e-mail-1e8c4k6/)au format PDF, en plus du lien de consultation

1. Sur votre document finalisé, allez dans **« Proposer par e-mail »**, puis cliquez sur **« Envoyer »** : vous arrivez sur le texte par défaut de l’e-mail, qui est configuré dans votre [bibliothèque de textes configurables](https://notim.crisp.help/fr/article/personnaliser-mes-e-mails-grace-a-la-bibliotheque-de-textes-zkhdnd/).
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2025-11-14-a-16_2966hy.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2025-11-14-a-16_1f5t0d7.png)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2026-05-11-a-16_hgcs01.png)

2. Ensuite, cliquez sur **le bouton « Assistant »**. Celui-ci va analyser votre document pour générer automatiquement un e-mail plus complet, puis vous afficher une proposition.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2025-11-14-a-17_lorcww.png)
3. Appuyez sur **« Utiliser et modifier ce texte »**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/5/1/8c51079f81f9c000/capture-decran-2026-05-11-a-16_3wzzx1.png)

4. Vous êtes de nouveau sur la page d’édition de votre e-mail, avec le texte généré par l’assistant IA. Vous n'avez plus qu’à relire, modifier si besoin et envoyer !